Отдел – Центр предоставления административных услуг и по рассмотрению обращений граждан – является структурным подразделением Администрации города Красный Луч Луганской Народной Республики. Отдел располагается в здании Администрации, на 1 этаже и кабинет №108, контактные телефоны 2-00-03, 2-00-16.
Одним из важных конституционных прав человека и гражданина является право на обращения в государственные органы. Данное право не только провозглашается, но и гарантируется Конституцией Луганской Народной Республики, поскольку государственные органы, служебные и должностные лица обязаны рассмотреть и дать обоснованный ответ гражданам в установленный законом срок.
Работа отдела ведется в нескольких направлениях: непосредственный прием письменных обращений граждан, организация и проведение личного приема граждан Главой Администрации и его заместителями, оказание гражданам разъяснительной и консультативной помощи, обеспечение взаимодействия с органами самоорганизации населения (квартальными комитетами), работа с заявителями по вопросам оформления документов через административный центр.
Административный центр создан для упрощения процедуры получения административных услуг и улучшения качества их предоставления при минимальном количестве посещений, в комфортных для жителей условиях, а так же для предоставления услуг в одном месте с обеспечением прозрачности и открытости, предотвращения проявления коррупции.
Работа Административного центра осуществляется в соответствии с действующим законодательством Луганской Народной Республики для обеспечения доступных и благоприятных условий для реализации физическими и юридическими лицами прав на получение административных услуг.
Основными принципами в работе с посетителями отдела – Центр предоставления административных услуг и по рассмотрению обращений граждан является вежливое отношение к каждому посетителю, понимание проблем, с которыми он обращается, и стремление максимально быстро найти пути их решения.
На данный момент в Центре предоставления административных услуг Вы можете получить документы по вопросам земельных отношений, архитектурные заключения и согласования, встать на квартирный учет, согласовать режим работы объекта, получить разрешение на выполнение строительных работ, получить архивные справки о стаже и заработной плате и многое другое.
Наибольшее количество обращений поступило от граждан на выдачу архивных справок о стаже работы и о заработной плате – 1 063 обращений;
Вопросы земельных отношений – 803 обращения;
Вопросы жилищно-коммунального хозяйства – 329 обращений;
Вопросы экономического развития, торговли и транспорта – 245 обращений;
Вопросы социальной политики – 234 обращения;
Вопросы региональной политики и строительства – 83 обращения.
Все обращения граждан находятся на личном контроле Главы Администрации.
График приема граждан: понедельник-четверг с 9:00-18:00, пятница 9:00-16:45, перерыв с 13:00 до 13:45, суббота-воскресенье выходной.
Дополнительную информацию Вы можете получить на официальном сайте Администрации города Красный Луч, где размещена полная информация по административным услугам, размещены информационные карточки с перечнем документов, необходимых для получения административной услуги, сроками исполнения, а так же законодательными актами, регулирующими порядками и условия предоставления административных услуг. Там же размещены образцы заявлений и бланки заявлений административных услуг, и поэтому каждый человек может дома собрать весь перечень документов, заполнить заявление на административную услугу самостоятельно. А в Администрацию прийти уже с готовым пакетом документов и услуга будет предоставлена быстро и качественно.
Уважаемые краснолучане, Чрезвычайная санитарно –противоэпидемическая комиссия при Правительстве Республики решила:
В связи с неблагополучной эпидемиологической ситуацией в Республике по Ковид-19 с 13.10.2021 ЗАПРЕШЕН личный прием граждан в государственных органах, на предприятиях, в организациях, учреждениях всех форм собственности. На данный момент Отдел – центр предоставления административных услуг и по рассмотрению обращений граждан Администрации г. Красный Луч, работает в режиме повышенной готовности.
На сегодня посещения Отдела – ЦЕНТР предоставления административных услуг и по рассмотрению обращений граждан возможно только при наличии защитных масок.
Письменные обращения граждан также можно направить по почте Луганской Народной Республики.
